Questions les plus fréquentes

Pour récupérer votre mot de passe oublié sur KiosqueMag, suivez ces étapes :

• Cliquez sur "Me connecter".
• Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?"
• Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Généralement, cela implique de saisir votre adresse e-mail associée à votre compte pour recevoir un lien de réinitialisation.

Dans certains cas, si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe vous-même, le service client peut effectuer la réinitialisation directement pour vous.

Pour contacter le service client de KiosqueMag, voici les options disponibles :

• Par téléphone : 01 46 48 48 03 (Standard KiosqueMag).

Les horaires d'ouverture du service client sont :

Du lundi au vendredi : 9 h à 19 h

Le samedi : 9 h à 18 h

La version numérique de votre magazine est disponible dès votre paiement en ligne* dans votre espace client et dans l’application kiosqueMag. Vous pourrez y consulter le dernier numéro paru (même si votre abonnement démarre au numéro suivant) 
* Hors titresmagazines édités par nos partenaires.

Quant à la version papier : 
Le délai de réception du premier numéro dépend de la fréquence de parution du magazine.
Lors de l’enregistrement de votre commande, KiosqueMag vous indique quel sera le premier numéro de votre abonnement. Vous pouvez le changer pour un numéro ultérieur. 

Dans certains cas, le numéro proposé est le dernier déjà paru. Dans ce cas, il vous parviendra sous 2 semaines après votre commande.
Par la suite, vous recevez les magazines au plus tard le jour de leur sortie en kiosque. 

Le renouvellement simplifié de votre abonnement, également appelé abonnement à tacite reconduction, est un service qui permet à votre abonnement de se renouveler automatiquement à sa date anniversaire, sauf si vous décidez d'y mettre fin.

Ce système vous permet de continuer à recevoir votre magazine sans avoir à vous soucier du renouvellement, tout en gardant la possibilité d'y mettre fin si vous le souhaitez.

Voici les principales caractéristiques de ce type d'abonnement :

• Il se renouvelle automatiquement à la date anniversaire de votre souscription.
• Le tarif reste généralement inchangé après la première année de contrat. En cas contraire, vous serez de toute manière notifié du changement de tarif et aurez la possibilité d’annuler le renouvellement de votre abonnement. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, vous devez demander l'annulation du renouvellement avant la date limite qui est indiquée sur votre espace client, et qui vous est notifiée par e-mail et/ou courrier postal plusieurs semaines avant l’échéance.
• Si vous souhaitez demander l’annulation du renouvellement de votre abonnement, vous pouvez le faire dans le formulaire de contact de votre espace client, ou bien le résilier en ligne, ou encore contacter le service client par téléphone.

Pour suivre votre commande en cours sur KiosqueMag, voici les étapes que vous pouvez suivre :

• Connectez-vous à votre espace client sur le site KiosqueMag.com.
• Une fois connecté, vous devriez pouvoir accéder à l'historique de vos commandes.
• Pour les abonnements, sachez que la réception du premier numéro a généralement lieu 15 jours après l'enregistrement de la commande dans notre base de données.
• Si vous avez commandé un article de la boutique, vous pouvez suivre la livraison en utilisant le numéro de suivi fourni. 

Si vous rencontrez des difficultés ou si vous ne trouvez pas l'information recherchée, n'hésitez pas à contacter notre service client. Ils pourront vous fournir des informations plus précises sur l'état de votre commande.

Si vous avez des préoccupations concernant la livraison de votre commande, il est recommandé de contacter directement le service client de KiosqueMag. Ils pourront vous fournir plus d'informations sur les options disponibles dans votre situation spécifique.

Les avantages d'un abonnement numérique par rapport à un abonnement papier sont nombreux :

• Accessibilité immédiate: Accès instantané au contenu depuis n'importe quel appareil connecté, sans attendre la livraison physique
• Mobilité: Possibilité de consulter le contenu partout, sans avoir à transporter des documents papier
• Espace de stockage optimisé: Pas d'encombrement physique, tous les contenus sont stockés numériquement
• Fonctionnalités interactives: Recherche rapide dans les contenus, liens cliquables, contenus multimédias enrichis
• Impact environnemental réduit: Moins de papier utilisé, pas de transport physique nécessaire
• Archivage facilité: Conservation et organisation simplifiées des anciens numéros

Pour utiliser un code promotionnel lors de votre commande, voici les points importants à respecter :

• Le code doit être saisi de manière identique à celui reçu
• Ne pas ajouter d'espaces avant ou après le code
• Vérifier que le code est toujours valide (non expiré)

Vous pouvez recevoir des codes promotionnels via différents canaux :

• La Newsletter (en pied de page)
• Les pop-ups sur KiosqueMag pendant votre commande
• Les enquêtes de satisfaction
• Par e-mail